Les présentes conditions générales de contrat s'appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées dans notre boutique virtuelle, Silversanz.com. Pour plus d'informations sur le propriétaire du site Web et notre politique de confidentialité, consultez les mentions légales. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, les « Conditions ») et notre Politique de Confidentialité avant de passer votre commande. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions et la politique de confidentialité, vous ne devez pas passer de commande. 1.Identification Silver Sanz SA munie du CIF/NIF A 08697740, domiciliée à Juan de la Cierva 15 08960 Sant Just Desvern Barcelona (ci-après, le "Vendeur"). Données d'inscription au Registre du Commerce de Barcelone : Volume 4681, Folio 164, Page 50583. Toute communication peut être adressée à l'adresse Juan de la Cierva 15 08960 Sant Just Desvern Barcelona ou au numéro de téléphone 934739085 ou à l'adresse e-mail silversanz@silversanz . com 2.Activité Le Vendeur est engagé dans la vente de produits électroniques grand public (ci-après, « Produit » ou « Produits »). 3. Contenus et informations fournis sur le Site Le client (ci-après, « Client » ou « Clients ») déclare connaître et accepter les Conditions ainsi que les contenus spécifiques du Site publiés à tout moment. Si le Client n'est pas satisfait des Conditions, nous lui recommandons de cesser d'utiliser le Site. Le Vendeur se réserve le droit d'effectuer à tout moment et sans préavis, toute modification et/ou mise à jour du Site (sur les Produits, les prix, les promotions et autres conditions commerciales et de service) dont nous recommandons la lecture à chaque accès. le site Web. Le Vendeur s'efforce dans la mesure de ses moyens d'offrir les informations contenues sur le Site Web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à tout moment une erreur de ce type se produirait, à tout moment indépendante de la volonté du Vendeur, elle sera corrigée immédiatement. Le Vendeur n'est responsable, directement ou indirectement, d'aucune des informations, contenus, déclarations et expressions contenus dans les Produits commercialisés par le Vendeur. Cette responsabilité incombe à tout moment aux fabricants ou distributeurs desdits Produits. Le Client comprend que le Vendeur est un simple intermédiaire entre lui et ledit fabricant ou distributeur. Dans le cas où le Client ne respecte pas les présentes Conditions ou que le Vendeur soupçonne raisonnablement qu'il est en infraction, le Vendeur se réserve le droit de limiter, suspendre ou résilier son accès au Site, en adoptant toute mesure technique nécessaire à cet effet. objectif. De même, le Vendeur se réserve le droit de décider, à tout moment, de la continuité des services qu'il fournit à travers le Site. 4. Système de vente Pour effectuer un achat : 4.1. Le Client doit s'inscrire lors de l'entrée dans la boutique en ligne du Vendeur en remplissant les données demandées et indiquera dans le formulaire à la fois le nom d'utilisateur et le mot de passe de son choix, qui seront réglementés conformément aux dispositions des Mentions Légales de ce Site Web. 4.2. Le Client s'engage à fournir des données véridiques et exactes et déclare être majeur et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter. 4.3.Le Client doit sélectionner les Produits composant sa commande en cliquant sur le bouton « ajouter ». Les Produits sélectionnés par le Client s'accumuleront dans le "panier". Une fois que le Client a terminé la sélection de ses Produits, il doit cliquer sur le bouton « Confirmer la commande » et il sera redirigé vers une fenêtre pour procéder au paiement. Facultativement, si le client dispose d'un coupon, il peut l'appliquer tant qu'il remplit les conditions. Les coupons sont applicables uniquement aux clients professionnels. Le paiement des Produits est une condition préalable à l'acquisition des Produits. Enfin, vous recevrez une confirmation de votre commande à l'e-mail indiqué lors de l'inscription. Cette confirmation constituera une copie du contrat entre les Parties. Le vendeur déposera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé. 4.4. Le Client aura la possibilité de contracter dans les langues suivantes : espagnol, anglais et français. 5.Utilisation du Site Le Client s'engage, de manière générale, à utiliser le Site et ses services avec diligence et dans le strict respect et l'observation des présentes Conditions et conformément à la loi, aux bonnes mœurs, à l'ordre public, et doit également s'abstenir de les utiliser. d'une manière qui pourrait empêcher, endommager ou entraver le fonctionnement normal et l'utilisation du site Web par d'autres clients ou qui pourrait nuire ou causer des dommages à la propriété et aux droits du vendeur, de ses fournisseurs, des clients ou en général de tout tiers. . Toute utilisation autre que celle autorisée est expressément interdite et le Vendeur est habilité à refuser ou retirer l'accès et l'utilisation du Site, à tout moment et sans préavis, aux Clients qui ne respecteraient pas les présentes conditions générales ou les conditions particulières. que, dans leur cas, elles sont applicables. 6. Produits Le Vendeur se réserve le droit de décider, à tout moment, des Produits qui sont proposés aux Clients via le Site Internet. En particulier, le Vendeur pourra à tout moment ajouter de nouveaux Produits à ceux proposés ou inclus sur le Site, étant entendu que sauf disposition contraire, ces nouveaux Produits seront régis par les dispositions des présentes Conditions. De même, le Vendeur se réserve le droit de cesser de fournir ou de faciliter l'accès et l'utilisation à tout moment et sans préavis de l'un des différents types de Produits proposés sur le Site. Les Produits inclus sur le Site Web correspondront le plus fidèlement possible aux Produits réellement proposés sur le Web, dans la mesure permise par la technologie d'affichage Web. Les caractéristiques des Produits et leurs prix sont détaillés dans leur fiche Produit mise en ligne sur le Site. Les photographies qui apparaissent sur le Site Web sont purement indicatives. Le Vendeur indiquera sur son Site la disponibilité et le stock de ses Produits aussi actualisés que possible. Cependant, il est possible que le Produit dont la disponibilité a été confirmée soit épuisé lors du processus d'achat, ou que les délais de livraison soient retardés. Au moment où le Vendeur aura connaissance de l'une des circonstances ci-dessus, il communiquera ce fait par e-mail ou appel téléphonique au Client et ce dernier pourra choisir entre accepter la livraison du Produit pour la nouvelle période renseignée, remplacer le Produit par un nouveau ou en cas Une fois le montant payé, retournez le prix payé dans les 14 jours. 7.Service Client Pour tout incident, réclamation ou exercice de ses droits, le Client doit contacter le Service Client au tél. (+34 93 473 90 85), du lundi au vendredi, tous deux inclus, de (8h00) à (18h30) sauf jours fériés nationaux ou locaux, ou par email à (silversanz@silversanz.com) . 8. Propriété industrielle et intellectuelle Le Vendeur a obtenu la licence correspondante sur les droits d'exploitation en termes de propriété intellectuelle, industrielle et d'image sur le contenu et disponible sur le Site, entre autres à titre illustratif et non exhaustif, les textes, les conceptions graphiques , dessins, code source, structure de navigation, logiciels, photographies, vidéos, sons, bases de données, index, images, marques, logos, expressions et informations et, en général, toute autre création protégée par les réglementations nationales et les traités internationaux sur la propriété intellectuelle et industrielle (ci-après, conjointement, le "Contenu"). Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les Contenus sont réservés et, en particulier, il est interdit de modifier, copier, reproduire, communiquer publiquement, transformer ou distribuer de quelque manière que ce soit tout ou partie des Contenus inclus sur le Site, à des fins publiques. ou commerciales, si vous ne disposez pas de l'autorisation préalable, expresse et écrite du propriétaire de la marque ou, le cas échéant, du Vendeur des droits auxquels elles correspondent. L'utilisation, l'exploitation et/ou l'utilisation non autorisée du Contenu, ainsi que tout acte de nature similaire pouvant entraîner une violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, donneront lieu aux responsabilités légalement établies. 9. Responsabilité. Le Client reconnaît et accepte que l'utilisation du Site s'effectue à tout moment à ses propres risques et sous sa responsabilité, le Vendeur n'étant pas responsable de la mauvaise utilisation ou de l'usage abusif qui pourrait être fait du Site. A cet effet, il ne sera responsable que des dommages que le Client pourrait subir du fait de l'utilisation du Site, lorsque lesdits dommages sont dus à notre action malveillante. En particulier, le Vendeur ne sera pas responsable : • Du contenu des sites liés par les liens inclus dans le Site Web. • Le Site Web pourrait contenir du contenu publicitaire ou être sponsorisé. En aucun cas, le Vendeur ne sera responsable de l'inexactitude, de la fausseté ou des irrégularités pouvant être contenues dans les supports publicitaires ou ceux des sponsors. • Les dommages de toute nature causés à l'équipement informatique du Client par des virus du fait que le Client est responsable, dans tous les cas, de la disponibilité d'outils adéquats pour la détection et l'élimination des programmes électroniques nuisibles. • Les dommages subis par le Client qui trouvent leur origine dans le manque de véracité ou d'exactitude des informations fournies par lui. • Les dommages subis par le Client pour toute décision prise par le Client à la suite des informations qui y sont contenues. • Contenu illicite, préjudiciable ou contraire aux mœurs, usages et bonnes mœurs qui relèvent de la responsabilité de tiers. 10.Garantie Les nouveaux produits sont garantis pendant deux ans conformément au décret législatif royal 1/2007, à l'exception des exceptions établies par la loi elle-même. Les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation, la manipulation ou l'installation incorrecte, ou les matériaux sujets à l'usure due à une utilisation normale, ne sont pas inclus. Dans les incidents justifiant l'utilisation de la garantie, l'article sera remplacé, réduit ou remboursé, dans les conditions légalement établies. La garantie perdra sa valeur si l'une des données qui y figurent ou sur la preuve d'achat est modifiée, altérée ou remplacée. 11.Rétractation Nous informons le Client qu'il dispose d'un droit de rétractation reconnu consistant à se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de justification à compter de la réception du Produit. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit nous notifier, à l'adresse : Juan de la Cierva 15, 08960 Sant Just Desvern (Barcelone), ou en nous écrivant à l'adresse emailtraditional@silversanz.com, sa décision de se retirer du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). A titre d'exemple, nous détaillons un modèle de communication de rétractation, mais cela n'implique en aucun cas une utilisation obligatoire : (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, remplissez et renvoyez-nous ce formulaire) A l'attention de SILVER SANZ, SA, adresse : Juan de la Cierva 15 08960 Sant Just Desvern Barcelona, Contact : devoluciones@silversanz.com : Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat de vente pour le Produit suivant : Numéro de commande : Date de commande : Moyen avec lequel le paiement a été fait : Nom de l'Acheteur : Adresse de l'Acheteur : Signature de l'Acheteur : Date : Le Vendeur n'acceptera l'exercice du droit de rétractation que des articles non utilisés, en parfait état et avec l'emballage d'origine, ainsi que l'étiquette intacte sur le Produit acheté . Dans le cas où les conditions susmentionnées ne seraient pas remplies, le retour sera rejeté. Le Vendeur contactera le Client pour l'informer que le retour a été refusé. Si le Client n'accepte pas l'option de conserver le Produit que le Vendeur a refusé en retour, ce dernier conservera les articles et leur coût. Le remboursement des sommes encaissées sera effectué sous la même forme ou le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour effectuer le paiement correspondant lors de la transaction initiale. 12. Prix et taxes applicables Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux prix des Produits à tout moment, cependant (sauf lorsque les modifications sont dues à des prix indiqués incorrects) ces modifications ne s'appliqueront pas aux commandes passées ont été exécutées avec succès et ont été confirmés par e-mail. En cas d'erreur de prix du Produit sur le Site, le Vendeur procédera comme suit : (i) Si le prix correct est inférieur à celui affiché sur le Site, le Vendeur facturera au Client le plus bas des prix et procédera à l'expédition du Produit. (ii) Si le prix correct est supérieur à celui affiché sur le Site, le Vendeur contactera le Client pour décider de poursuivre la commande ou d'annuler la commande sans frais. Les prix des Produits affichés sur le Site Internet du Vendeur incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, est applicable et/ou toute autre taxe applicable, et sera en vigueur à tout moment. Les achats qui seront livrés sur le territoire de l'un des États membres de l'Union européenne seront exonérés de TVA Les achats qui doivent être livrés sur le territoire d'États non membres de l'Union européenne, ou dans les îles Canaries, Ceuta ou Melilla sera exonérée de TVA. 13. Mode de paiement Lors de la passation de la commande, le Client peut librement choisir de régler ses achats effectués par carte de crédit ou de débit, cartes Visa, MasterCard et compléter les informations demandées à ce moment-là. Dans certains cas et pour prévenir d'éventuelles fraudes, le Vendeur se réserve le droit de demander un mode de paiement spécifique à un Client dans le cas où l'identité de l'acheteur n'est pas prouvée de manière fiable. Le Client aura le droit de recevoir gratuitement la facture de ses achats. Si vous avez des questions ou des incidents avec votre facture ou votre paiement, vous pouvez nous contacter à administracion@silversanz.com 14. Mode d'expédition, frais et durée Le Client peut choisir le mode d'expédition parmi ceux possibles pour sa zone d'expédition. Vous devez tenir compte du fait que les délais de livraison, la qualité du service, le point de livraison et le coût seront différents pour chaque mode de transport. Le Vendeur envoie les commandes à ses Clients par l'intermédiaire de différentes sociétés de transport urgent de prestige national et international reconnu. La date de livraison à l'adresse du Client dépend de la disponibilité du Produit choisi et de la zone d'expédition. Les délais de transport indicatifs sont disponibles dans la rubrique « Frais de port » de notre Site Internet. Avant de confirmer votre commande, le Client sera informé des frais d'expédition et des délais de transport, tous deux indicatifs, qui s'appliquent à votre commande spécifique. Cependant, les deux peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque commande. En particulier : • Les délais de transport peuvent être modifiés par des incidents extraordinaires du transporteur et par des difficultés d'acheminement de la marchandise. • Les frais de port qui apparaissent sur le Site au moment de la passation de la commande sont indicatifs et sont calculés sur la base d'un poids statistique moyen. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les frais de port lorsque le poids demandé varie de plus/moins de 10% par rapport au poids moyen mentionné. En cas de variation de prix, le Vendeur informera le Client de la variation par email et le Client pourra choisir d'annuler sa commande sans encourir de frais. Si vous rencontrez un problème avec l'expédition de la commande, vous pouvez nous contacter à l'adressesoluciones@silversanz.com Pour gérer la gestion d'une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse Tradicional@silversanz.com 15.Droit du Client Le Vendeur garantit à ses Clients la possibilité de d'annuler sa commande à tout moment et sans frais à condition que l'annulation soit communiquée avant que la commande n'ait été mise à disposition du transporteur pour expédition. 16. Obligations du Client Le Client s'engage à fournir à tout moment des informations véridiques sur les données demandées dans les formulaires d'inscription du Client ou pour passer la commande, et à les tenir à jour à tout moment conformément à notre Politique de confidentialité Le Client s'engage à accepter toutes les dispositions et conditions contenues dans les présentes Conditions, étant entendu qu'elles incluent la meilleure volonté de service possible pour le type d'activité exercée par le Vendeur. De même, vous vous engagez à conserver vos mots de passe d'accès à notre Site confidentiels et avec la plus grande diligence. Le Client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée en renseignant une adresse de livraison où la commande demandée peut être livrée dans les horaires habituels de livraison des marchandises (du lundi au vendredi de 10h00 à 13h30 et de 16h00 de 00h00 à 18h00). En cas de manquement par le Client à cette obligation, le Vendeur ne pourra être tenu responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison de la commande demandée par le Client. 17. Protection des données Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, nous vous informons que SILVER SANZ, SA avec CIF: A08697740, adresse à Juan de la Cierva 15 08960 Sant Just Desvern Barcelona et téléphone 934739085 traite les informations qu'il facilite nous afin de fournir le service demandé et de le facturer. Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales. Les données ne seront pas transférées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que SILVER SANZ, SA traite vos données personnelles, vous avez donc le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes, de limiter, d'annuler et de demander la portabilité en envoyant une demande écrite à la société à l'adresse électronique (silversanz@silversanz.com) ou à l'adresse Juan de la Cierva 15 08960 Sant Just Desvern Barcelona accompagné d'une photocopie de votre DNI ou d'un document officiel prouvant votre identité. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment pour résoudre le problème. Cependant, vous avez toujours le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données. 18. Législation applicable et juridiction compétente 18.1. Les ventes conclues avec le Vendeur sont soumises à la législation espagnole. En cas de conflit ou de divergence, la juridiction applicable sera celle des Cours ou Tribunaux du Client. 18.2. Toutefois, pour les cas où la réglementation prévoit la possibilité pour les parties de se soumettre à une juridiction, le Vendeur et le Client, renonçant expressément à toute autre pouvant leur correspondre, soumettront toutes contestations et/ou litiges à la connaissance des Tribunaux. et Tribunaux de la ville du domicile du Vendeur. 18.3. Dans le cas où le Client fait une réclamation contre le Vendeur en relation avec le Produit ou le processus d'achat, le Client doit adresser sa réclamation au Vendeur par écrit à l'adresse : Juan de la Cierva 15 08960 Sant Just Desvern Barcelone, ou en nous écrivant à l'e-mail traditional@silversanz.com. Dans la réclamation, le Client doit indiquer au minimum : (i) Son nom complet. (ii) Vos coordonnées et DNI, passeport, NIE, TIE ou tout autre document valide qui vous identifie. (iii) Description complète de la réclamation et des motifs de celle-ci. (iv) Les documents sur lesquels vous fondez votre réclamation. 18.4. Si le Client ne reçoit pas de réponse du Vendeur dans un délai d'un (1) mois à compter de la date à laquelle ce dernier a soumis sa réclamation au Vendeur ou s'il n'est pas satisfait de la solution proposée par le Vendeur, en vertu des dispositions du RD 1/2007, le Client a le droit de s'adresser à une entité de résolution alternative des litiges de consommation (ci-après, "ERALC") accréditée pour agir en Espagne, selon la procédure prévue par la loi 7/2017. 18.5. Le Vendeur n'est adhérent à aucun ERALC. Dans le cas où le Client souhaite résoudre un conflit de consommation survenu avec le Vendeur par le biais d'une ERALC, il doit en informer le Vendeur et le Vendeur lui fournira des informations concernant au moins une ERALC compétente pour traiter la réclamation du Client. De même, le Vendeur vous informera s'il participera à la procédure devant l'ERALC. 18.6. Pour résoudre sa réclamation, le Client qui a contracté en ligne via le Site Web appartenant au Vendeur, a le droit de s'adresser à la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne via le lien suivant Résolution des litiges en ligne. 18.7. Gestion des déchets dans la vente de produits électriques et/ou électroniques. Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur les déchets d'équipements ou de produits électriques et électroniques, SILVER SANZ déclare aux Clients que les produits qu'elle vend sont la propriété de distributeurs dûment inscrits au Registre Industriel Intégré. Les clients peuvent demander le numéro d'enregistrement des distributeurs dans le registre industriel intégré susmentionné en envoyant un e-mail ou en contactant par téléphone aux adresses et numéros de téléphone indiqués à la section 1 "Identification" des présentes conditions d'achat.