TIPO DE ABONOS Y PROCEDIMIENTO
En todos los casos debe enviar un mail a su comercial o a tradicional@silversanz.com.
- ENTREGA DE MÁS MATERIAL DEL SOLICITADO, de MATERIAL NO SOLICITADO o PEDIDO DUPLICADO por parte de SILVER SANZ S.A. . CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Producto en perfecto estado, en su packaging original sin manipular. En caso contrario, NO ACEPTAREMOS LA DEVOLUCIÓN. . PERIODO DE DEVOLUCIÓN: 14 días naturales tras la recepción de la mercancía. . PORTES: A cargo de SILVER SANZ S.A.
PRODUCTO DEFECTUOSO
. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Especificar el motivo de la devolución, enviar foto
del producto.
En caso de que el daño sea causado por una mala praxis del comprador o debido a la
exposición del mismo, NO ACEPTAMOS LA DEVOLUCIÓN.
. PERIODO DE DEVOLUCIÓN: 3 años de garantía tal como indica la Ley del
Consumidor.
. PORTES: A cargo de SILVER SANZ S.A.
1.MATERIAL DAÑADO O DETERIORADO EN EL TRANSPORTE
. PARA RECLAMAR A LA AGENCIA NECESITAMOS: Fotografías que evidencien que el
producto ha sido dañado en el transporte (cajas rotas, chafadas, mojadas…)
El cliente debe hacer constar al transportista cualquier defecto que sea visible en el
momento de la entrega.
. PERIODO DE DEVOLUCIÓN: 5 días hábiles tras la recepción de la mercancía.
. PORTES: A cargo de Silver Sanz.
- PRODUCTOS VENDIDOS EN PROMOCIÓN O OUTLET – 2.No aceptamos devoluciones de productos que en el momento de su venta estén clasificados como Outlet.
CONDICIONES GENERALES
UNA VEZ RECEPCIONADA LA MERCANCIA y aceptado abono, se establece un plazo
de 7 DIAS laborables para enviar el pdf al cliente.
El cliente deberá proporcionar el albarán de compra y las imágenes y/o explicaciones
necesarias para la tramitación de la devolución o cambio
